隨著科技的發(fā)展，人與人之間的距離即便相隔千里，也似是近在咫尺。發(fā)達的科技，便利的交通，成就了相隔兩地的情侶間不得相見的遺憾，更成就了快遞這個行業(yè)的興起?？爝f方便快捷的同時，也存在著風險，一些快遞公司對所送物品不負責任，任意對待物件是常有的事，最近，能達速遞公司就發(fā)生了這樣一起郵寄過程中將一枚玉石古獸損壞的案例。而賠償只是按運價3倍賠償。

海峽都市報5月20日訊 價值12000多元的玉石古獸在快遞過程中破損，由于沒有事先保價，物流方僅愿意按三倍郵費賠付240元，這讓福州的蔡先生十分郁悶。記者發(fā)現(xiàn)，對于易碎品，快遞企業(yè)多采取“保丟不保損”的做法。而律師認為，快遞企業(yè)可通過價格調(diào)節(jié)，保證易碎品的安全送達，通過格式條款免除自身義務的做法不合理。

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萬元玉石古獸快遞途中損毀

4月23日，福州的蔡先生往浙江省平湖市郵寄包裹，內(nèi)有新疆玉石古獸兩件，價值12000元。兩天后，他接到客戶袁先生反映，收包裹查驗時，里面的古獸皆已破碎，只得先退貨。記者昨日看到，玉石古獸裝在粉色盒子里。但兩只古獸的頭部和部分四肢已經(jīng)斷裂。

蔡先生曾多次和快遞公司能達速遞交涉，能達速遞臺江公司只答應賠償運費的3倍，即240元。蔡先生認為快遞公司野蠻分揀導致自己貨物破損，無法接受該賠償方案。

昨日，記者從能達速遞臺江公司的樂姓負責人處證實，蔡先生的玉石古獸確實是在郵寄過程中損壞的。但在操作中是否存在野蠻分揀的問題，樂先生僅表示，東西也有可能是在運輸過程中被壓在上頭的貨物擠壞了。

保丟不保損是不合理條款

樂先生表示，收件員在收件時就明確問過蔡先生，物品貴重，是否要保價，蔡先生說沒有關系。而且對于易碎品，業(yè)內(nèi)通行的做法是保丟不保損。現(xiàn)在按照公司的規(guī)定，未保價產(chǎn)品只能賠償三倍郵費，客戶若有疑義，可以向上級投訴。

記者從業(yè)內(nèi)獲悉，對于家電、電子產(chǎn)品、藝術品等易碎品，確實大部分的快遞企業(yè)都是保丟不保損的。遇到易碎品在運送過程中破損的，寄件人只能獲得遠遠少于實際價值的賠償。

福建創(chuàng)元律師事務所蔡思斌律師認為，快遞企業(yè)這種做法不合理。既然已經(jīng)接受了易碎品的運送義務，企業(yè)就應當安全地將東西送到目的地，不能用格式條款免除自己義務。當然，要做好易碎品的安全運輸可能會帶來成本上升的問題，這個可以通過價格去調(diào)節(jié)。

這樣的例子或許時有發(fā)生，只是有些速遞公司處理的較為合理些，而選擇信用高的速遞公司也是相當重要的。對于速遞公司而言，責任與誠信服務也是必不可少。